SUBJEK SEMESTER INI UPM

Banyak juga tugasan yang perlu disiapkan.

Jenayah siber

Jenayah siber

1.0    Pengenalan

Jenayah Siber

Jenayah siber sukar dibuktikan. Malah di Amerika Syarikat sendiri yang mempunyai teknologi canggih, agensi-agensi penguatkuasaan undang-undang persekutuan US merujuk banyak kes-kes jenayah siber akan tetapi majoritinya ditolak oleh peguam kerajaan.

Contohnya setiap tahun antara 1992 dan 1998, Jabatan Keadilan US menolak untuk mendakwa antara 68 peratus dan 78 peratus kes jenayah siber yang dirujuk kepada mereka. 40 peratus ditolak kerana tiada bukti niat jenayah, kelemahan atau kekurangan keterangan yang boleh diterima.

AKTA JENAYAH KOMPUTER 1997 (AJK 97)

Diluluskan di Parlimen pada Mac 1997

Dikuatkuasa pada 1 Jun 2000

Tujuan: - Bagi mengawal perlakuan jenayah yang dilakukan menggunakan komputer secara terus atau melalui talian.

Mengikut akta ini "komputer" meliputi suatu peranti elektronik, magnet, optik, elektrokimia atau peranti pemprosesan data yang lain atau sekumpulan peranti tersaling sambung atau yang bekaitan yang melaksanakan fungsi logik, arimetik, storan, paparan dan termasuklah apa-apa kemudahan storan data atau kemudahan komunikasi yang berkaitan secara langsung dengan atau dikendali bersama dengan suatu peranti atau sekumpulan peranti tersaling sambung atau yang berkaitan.

Istilah komputer tidak termasuk suatu mesin taip atau mesin pengatur huruf berautomat, atau suatu mesin hitung pegangtangan mudah alih atau peranti seumpama yang lain yang tidak boleh atur cara atau yang mengandungi apa-apa kemudahan storan data.

Poster Komunikasi Dan Dasar Awam

Poster ini hak milik : Wan Zainal Shahriman Bin Wan Husain

Risalah Komunikasi dan Dasar Awam

Risalah ini adalah hak milik : Wan Zainal Shahriman Wan Husain

KOM3305 - tugasan 1

MY RESULT UPM 2007

NAMA MUHAMMAD B. ABDULLAH PROGRAM BACELOR KOMUNIKASI (BCOMM)
NOMBOR MATRIK J33744 PUSAT PEMBELAJARAN PDKB


Penawaran MEI2006/2007

BIL KOD NAMA KURSUS KREDIT TARAF T1 T2 Mid Gred
1 DCE3001 PENGGUNAAN KOMPUTER DALAM PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA 4 (3+1) YW A-
2 KOB3201 PENGENALAN KOMUNIKASI MASSA 3 (3+0) YW 20.00 20.00 15.50 B+
3 KOM3207 PENGENALAN TEORI KOMUNIKASI 3 (3+0) YW 6.50 17.50 11.38 C+
4 KOM3403 PENGUCAPAN AWAM 3 (3+0) YW 49.00 5.00 A
Jumlah Unit didaftarkan 13
CGPA: 3.462, Status Keputusan: L, GPA: 3.462

Penawaran NOVEMBER2006/2007

BIL KOD NAMA KURSUS KREDIT TARAF T1 T2 Mid Gred
1 BBI2409 ENGLISH FOR ACADEMIC PURPOSES 3 (3+0) YW 13.00 14.00 18.00 B
2 BBM3401 BAHASA MELAYU TINGGI 3 (3+0) YW 24.00 21.00 B-
3 KOC3203 ASAS PENGIKLANAN 3 (3+0) YW 23.00 18.00 C+
4 SKP2203 TITAS 2 (2+0) YW 16.50 17.50 14.50 A
5 KOC3402 ASAS STRATEGI KOMUNIKASI 3 (3+0) YW 7.00 16.00 18.25 B+
Jumlah Unit didaftarkan 14
CGPA: 3.213, Status Keputusan: L, GPA: 2.982

JAWAPAN LENGKAP - KOJ3332

JENIS BERITA

A. BERITA DAERAH (Tempatan)
a. Kejadian baru
b. Tidak penting bagi penduduk lain
c. Contoh: Penduduk daerah Pasir Puteh digesa jimatkan air kerana rumah pam Wakaf Bunut Rosak.

B. BERITA BUKAN DAERAH
a. Berita baru dan istimewa
b. Penting untuk daerah lain
c. Contohnya: Jabatan Perikanan Kelantan menhantar sample air kolam ikan yang menyebaban ikan berkudis ke Kuala Terengganu untuk kajian lanjut.

C. BERITA NASIONAL
a. Baru berlaku dan melibatkan sebahagian besar rakyat.
b. Penting untuk Negara sendiri dan Negara lain.
c. Contoh : Mengenai pilihanraya, rancangan Malaysia dan penyelewengan peruntukan kerajaan diperingkat kementerian.

D. BERITA ANTARABANGSA
a. Peringkat Internasional & Baru berlaku
b. Berlaku disesebuah Negara atau Negara lain
c. Contohnya : Berita manipulasi ekonomi, pergolakan politik dan penjajahan Barat di rantau Arab.

AKHBAR ARUS PERDANA
a. Merupakan akhbar utama
b. Suara kerajaan
c. Organisasi yang besar
d. Matlamat khusus dan meminumunkan unsur hiburan.
e. Mementingkan perkembengan semasa.
f. Contoh : Berita harian, Utusan Malaysia, News Strait Times

PERBEZAAN AKHBAR KOMPAK DENGAN TABLOID

AKHBAR KOMPAK - Surat khabar sisipan daripada akhbar arus perdana. Mementingkan objektif dan pengetahuan kepada pengguna. Fokus kepada satu tema sahaja. Contoh akhbar sisipan ( kompak) ialah KOSMO. Akhbar kompak adalah dibawah kuasa akhbar arus perdana.

AKHBAR TABLOID - ialah surat khabar yang diterbitkan secara mingguan dalam saiz lebih kecil daripada lazim. Isi yang terdapat di dalamnya lebih bersifat tempatan, cerita hiburan, jenayah, cerita sensasi, gosip, sindiran dan bintang sukan. Kadang-kala diedarkan secara percuma kerana ada kepentingan atau ada tajaan daripada syarikat atau iklan tertentu.Format tabloid popular di United Kingdom. Saiz bukaannya adalah kira-kira 23½ kali 14¾ inci (597 mm × 375 mm).

PENULISAN BERITA MASA DEPAN
a. berita sepanjang masa
b. tiada istilah morning/ evening
c. keperluan mahir undang-undang & norma global.
d. Kemahiran pelbagai bahasa
e. Fokus kepada pembaca sasaran
f. Lebih terperinci kandungannya
g. Penggunaan alat telekomunikasi
h. Design relevan ( Contoh; IKEA)

PERBEZAAN KEWARTAWANAN ONLINE DENGAN INTERNET

KEWARTAWANAN ONLINE
- menulis untuk akhbar harian tetapi berita dipaparkan di laman web- bersifat rasmi (agensi berdaftar)-

KEWARTAWANAN INTERNET- Menulis secara khusus untul paparan dilaman web sahaja.- Rasmi (agensi berdaftar)- Ridak rasmi (cth Blog & Freelance)


KAEDAH PENYUNTINGAN ( TSUGR)
T –Tambah(apa yg perlu) S –Susun(ikut keutamaan/ susunan) U –Ubah(atau pinda sebarang maklumat) G –Ganti(perkataan/terma/istilah tertentu) R –Rujuk(kpd ketua/ sumber yg relevan)

ASPEK LOGIKA
- Elakan menyatakan fakta yang terlalu luar biasa- Luar daripada sosila budaya- Berita perlu ada kesinambungan

STAIL PENDULU BERITA
a. Bentuk Pertanyaan
I. Kenyataan dalam bentuk soalan/ jawapan disediakan
II. Contohnya : Sejauh manakah kekuatan RMK ke9. Pembentanganya akan berlangsung esok.

b. Bentuk Peluru
I. Ayat pendek, jitu dan tepat
II. Unsur suspen & mengerikan
III. Memainkan emosi pembaca
IV. Contohnya : Tun Dr Mahathir dimasukkan ke ICU di IJN.

c. Bentuk Petikan
I. Petikan langsung seseorang
II. Berbentuk kenyataan fakta
III. Contohnya : Dua akngkasawan negara layak untuk menyertai misi ke ISS pada Oktober ini. Demikian, kenyataan PM semasa sidang akhbar di Wisma Putra.

d. Bentuk Diskriptif
I. Huraian keadaan yang menarik
II. Bayangan bentuk fizikal objek
III. Wartawan mempunyai pengamatan yang tajam
IV. Pengalaman sebenar lebih berkesan.V. Contohnya : Sambil memegang Pancing Hikmatnya, En Zaiddi mempamerkan ikan marlin seberat 300 paun yang diperolehi di Pulau Perhentian, Jumaat Lalu.

e. Bentuk Parody
I. Untuk hiburan – bentuk sendiri
II. Petikan nama lagu, buku, kata hikmat & puisi
III. Contohnya: Love is Cinta, sebuah filem cinta yang terhangat dipasaran masa kini.

PERANAN PENDULU BERITA
HARDNEWS – menekankan fakta yang tepat dan jitu, kurangkan maklumat tidak penting. Mengunakan perkataan yang terus terang serta pendek. Meletakkan fakta penting di awal, sederhana penting di tengah, dan kurang penting di hujung teks berita.Contohnya: Lima maut dalam kemalangan bas Ekspres
SOFTNEWS – Mengunakan penulisan, kenyataan dan jurnal sebagai rujukan atau contoh. Tidak terlalu mainkan emosi pembaca. Lebih kepada pemyampaian maklumat secara beransur-ansur. Meletakkan fakta secara seimbang. Kesemua fakta itu sama pentingnya.

PENULISAN BERITA BENCANA ALAM
a. Gunakan bentuk peluru, kerana ianya akan menyatakan fakta secara terus kepada pembaca.
b. Menyatakan dan fokus kepada kesan/ impak
c. Kurangkan trauma
d. Elakan kekeliruan
e. Penggunaan / pemilihan kata2 yg tepat- At least / Sekurang2nya…- Approximately / Dianggarkan…- Until to date / Sehingga kini…
f. Semak kronologi peristiwa
g. Dptkan LAPORAN saksi
h. Semak dokumen / rekod sedia ada
i. Dptkan anggaran jumlah yg terkorban
j. Dptkan pandangan pakar/ intelektual
k. Dptkan ‘anchor piece’ (Cth: Black box)
l. Semak senarai korban – kalau2 ada individu yg terkenal terlibat / terbabit
m. Berikan ruang dan ‘sense of control’
n. Tinggalkan nombor hp anda
o. Bersedia secara fizikal & spiritual
p. Jgn sekali-kali bawa ‘buku nota’
q. Dtg sebagai manusia! – simpati, empati, berhemah, non-verbal yg tepat, etc.
r. Dlm apa keadaan, pemberita perlu fokus – never to be diverted from his task!

KONFLIK TERHADAP ISU ETIKA KEWARTAWANAN
1. Deciet (menipu utk dptkan berita)
2. Conflict of interest (kepentingan diri, politik, dll.)
3. Friendship (antara berita dan setiakawan)
4. Payola (’dibayar’ melalui freebies, junkets, dll.)
5. Checkbook journalism (supplements, etc.)
6. Participation in the news (dlm kempen parti, dll.)
7. Invasion of privacy (practiced by rporters that are low in educational qualification and social status)
8. Withholding information (rahsiakan info utk tujuan tersendiri)
9. Plagiarism (menciplak berita orang lain tanpa memberi kredit yg sewajarnya)

PERBEZAAN BOLD INVESTIGATION DENGAN UNDERCOVER INVESTIGATION

BOLD INVESTIGATION- BERSEMUKA- mengunakan kaedah temubual- bersedia dengan buku nota

UNDERCOVER INVESTIGATION - PENYAMARAN- melalui pemerhatian- kumpul maklumat berkaitan

PENGARUH TEORI NORMATIF

Teori Akhbar Autoritarian
• Akhbar berfungsi dari atas ke bawah. Pemerintah bertggjwb menapis berita dan pastikannya sokongan rakyat berterusan kpd pihak pemerintah. • Akhbar jadi alat pemerintah dlm menerajui negara/kerajaan.• Contoh:Keluarga Tudor di England, Empirial Rusia – Rusia, Empirial Jepun - Jepun
• Akhbar tidak boleh mengeluarkan berita yg bertentangan dgn pemerintah• - Akhbar perlu menangkis segala perkara negatif yg memburukkan kerajaan• - Akhbar perlu pastikan berita tidak mengganggu ketenteraman awam• - Akhbar perlu mengambil hati rakyat supaya ketidakpuasan hati orang ramai dielakkan• - Berita2 yg ditapis perlu bertujuan memberi sokongan kpd kerajaan.• - Wartawan / media tiada kebebasan mengumpul, menapis dan menerbitkan maklumat/berita.

Teori Akhbar Libertarian
• Ia menganggap setiap manusia sbg makhluk yg rasional (berakal). Oleh itu, pertimbangan baik & buruk bukan milik pemerintah sahaja. • Teori ini mendesak akhbar agar bebas drpd pengaruh dan penguasaan pihak pemerintah dan akhbar miliki kebebasan mutlak – sehingga mustahil untuk dilaksanakan secara efektif. • Contoh: USA (Bill of Rights), Britain, Sweden. Akhbar hendaklah bebas sepenuhnya drpd pengaruh pihak ketiga. - Akhbar dimiliki individu / kumpulan yg boleh bergerak bebas tanpa dipengaruhi pemerintah. - Tiada sebarang tekanan / sekatan / paksaan, (dll) terhadap sebarang berita yang disebarkan. - Tiada sebarang sekatan berhubung pengimportan dan mengeksportan maklumat.

Teori Akhbar Komunis Soviet
• Berlandaskan teori Autoritarian. Media beroperasi semata2 utk kepentingan pihak pemerintah. • Akhbar milik pemerintah sepenuhnya (tiada lesen individu / kumpulan). • Akhbar tidak bermotifkan keuntungan dari segi wang / material.• Contoh:Kerajaan Soviet Union satu ketika dahulu.. (Khususnya ketika pemerintahan Lenin & Stalin)

Media berperanan menanam unsur2 positif dlm masyarakat seperti yg ditetapkan pemerintah - Akhbar sbg agen utama yg memberikan gambaran positif terhadap fahaman Marxist-Lenist . - Akhbar perlu sokong segala tindakan kerajaan tanpa berbelah bahagi. - Tiada berita yang lewat / cepat – yang utama ialah penyaluran yg tepat dgn waktunya. - Berita boleh ditulus sblm berlaku / ditulis walaupun telah lama berlaku – TRAGEDI CHERNOBYL.

Teori Akhbar Tggjwb Sosial
• Juga lahir kerana masyarakat mula sedar bahawa pihak akhbar tidak lagi melaksanakan tanggungjawab awam. • Pendirian utama: Kebebasan perlu seiring dengan tanggung jawab. Asasnya sama dgn teori Libertarian. Media perlu bertggjwb dlm menyebarkan maklumat. - Berita2 yg disebarkan perlu profesional, tepat, berobjektif, dan berfokus. - Akhbar perlu berkecuali dalam hal-hal keganasan / jenayah / provokasi. - Masyarakat punyai hak & ruang utk kemukakan pendapat. Wartawan & media punyai tggjwb kpd masyarakat, majikan, kerajaan & pasaran. • Contoh: Malaysia, beberapa agensi media Britain dan Amerika Syarikat – (Post-Dispatch, Courier-Journal, Milwaukee journal).

TEORI MASA DEPAN YANG LEBIH BERPENGARUH

Teori Media untuk Pembangunan
• Lahir ekoran kesetiaan masyarakat terhadap perkembangan ekonomi, politik & sosial.

Teori Media Demokrasi
• Mengutamakan kehendak, minat & inspirasi penerima dlm kelompok politik tertentu. Gabungan pelbagai prinsip lain (Libertarian, Sosialisme, dll.).

Teori Media Islam
• Ia lahir hasil drpd usaha mencari sistem alternatif media yg berkesan. Pelbagai agama lain juga mula ‘melihat’ ke dlm ajaran masing2.

BBI2420- LAB ACTIVITY PORTFOLIO

LAB ACTIVITY LOG 1/14

Date : 16 JUNE 2007
Log-in : 9.00 PM
Log-out : 10.00 PM
Location : At Home


1 What have you learnt about pronunciation from the website?

I had already learnt about how to pronounce a certain word with the correct pronunciation. Further more, i also got better knowledge on consonant sound, vowel sound and diphthong. From my past lesson, this is the difficult part in English language because it needs student to listen carefully and attentively the say or pronounces it again until the correct pronunciation. From the website, i also had my experience exploring the activity and game provided. I found it is very useful for all students all over the world to explorer and play it by themselves for an extra activity and learning progress. This website helps me improve a lot of speaking and communication skills without wasting my money to get it from the other form or consultant outside.



2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

In my opinion, the most activity provided is very useful. I say so because each game can create more drilling game or activity in a way to get a better pronunciation. In the other hand, all the user can improve their pronunciation easily and effectively without wasting a lot of time. Just a one click button the you can hear and say back the with the correct pronunciation. This is that English need now a days and in future because a lot of people was ashamed and blushed to speak or pronounce the difficult or simple word in English because they have no enough confidence to do so. Consequently, this kind of activity can help student to get more spirit and increase their confidence level to be more successful and get better improvement in communication skills and techniques.



3 List other related websites you found that have useful information on pronunciation. (if any)

http://www.fonetiks.org/
http://en.wikipedia.org/wiki/Pronunciation
http://www.manythings.org/pp/
LAB ACTIVITY LOG 2/14

Date : 20 JUNE 2007
Log-in : 9.30 am
Log-out : 10.40 am
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What have you learnt from the given website or other similar websites?

I found it is very useful for all students all over the world to explorer and play it by themselves for an extra activity and learning progress. This website helps me improve a lot of speaking and communication skills without wasting my money to get it from the other form or consultant outside.

2 Did you feel that this activity has helped you in you pronunciation? Why / Why not?

All these activities assume that learners have had at least some initial introduction to the pronunciation skills. Give the students a list of recently learned words with a specific sound underlined, e.g. one of the vowel sounds. The learners then categories the words into the different vowel sounds. To make the activity easier, you could restrict the number of vowel sounds used, and give learners the options they have to choose from. They can come and click on these sounds on the board or computer to check. When checking with the whole class, one student can stand at the board or sit at the computer, clicking on the 'correct' sound for each word, which the teacher confirms or rejects

3 List other related websites you found that have useful information (if any)

http://www.pronunciationpatterns.com/
http://www.englishclub.com/pronunciation/
http://international.ouc.bc.ca/pronunciation/

LAB ACTIVITY LOG 3/14

Date : 27 June 2007
Log-in : 3.00 pm
Log-out : 4.30 pm
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What have you learnt about conversation skills from the given website?

From the given website, I had learnt about conversation skills such as how to learnt a conversation, how to start a conversation how to make your partner to be more comfortable, how to encourage your partner, how to select the best part on the topic, tips and strategies for the best conversation session and how to ask the question. From the website, I had already improved my conversation skill and my interpersonal skill. Therefore, it helps student to generate and elicits their ideas to perform the best conversation.


2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

From all the activity, I could see there are many useful activities that can be more effective strategies to increase the student of the conversation skills and techniques. It can help student to speak with more well prepared planning and encourage student to be more confidence person with the highest personality required. We can get the knowledge as fast as we can where or whenever you need it to.

3 List other related websites you found that have useful information.

http://www.exforsys.com/career-center/conversation-skills.html
http://www.girlsandboystown.org/parents/tips/conversation.asp
http://www.englishdaily626.com/conversation.php

LAB ACTIVITY LOG 4/14

Date : 3 July 2007
Log-in : 2.50 pm
Log-out : 4.00 pm
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What have you learnt from the website about non-verbal communication?
Write short notes about what you have read on this topic.

Non-verbal communication is a antonym or verbal communication in that case it can easily tag as a silent made expressions. Sometimes in our real life the non-verbal communication can be more effective than verbal communication such as the ‘shh” finger in front at the lips is more meaningful from shouting “KEEP QUIET”. The non-verbal communication like a body motions can make the others people get more attractive to find more information from us. However, the non-verbally communication is really useful for a certain time and part of communication only.

2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

Yes, it is very useful. From the activity, I had learnt more extra knowledge on how to communicate in the other way or type of communication skill which is call non-verbal communication. Uninventive, we were also used the verbally communication but we could not, realize that it is one of the verbally communication skill. While much nonverbal communication is based on arbitrary symbols which differ from culture to culture, a large proportion is also to some extent iconic and may be universally understood.



3 List others related websites you found that have useful information on non-verbal communication..

http://en.wikipedia.org/wiki/Nonverbal_communication
http://nonverbal.ucsc.edu/
http://www.tsbvi.edu/Education/vmi/nonverbal.htm

LAB ACTIVITY LOG 5/14

Date : 10 July 2007
Log-in : 10.00 pm
Log-out : 12.00 pm
Location : At Home


1 How did you do on the diagnostic test? What is your test score? Which grammar item(s) do you need to improve in?

It is simple sentence but need to be careful on the grammar it an usage. I only got 14 questions correct from the 20 questions stated. When I checked the answers, i found that I had weaknesses on a certain grammar item such as present perfect tense and past perfect tense. I could improve my weaknesses by continuing to next section of the questions provided in the website. As a result i got a better achievement and I should be proud of my rapid achievement.

2 What have you learnt from the website (s)?

This diagnostic grammar test purposely helps me to find out my weak point as well as my strong points. It also encourages me to get more effort in solving and remedy all my weaknesses on a grammar items. Besides that, the provided answer helps me to manage and relies how to improve my grammar achievement because it also stated a simple explanation for generating an ideas of the correct answer.


3 Did you find this activity useful? Why / Why not?


Yes, it is very useful. From the activity, i had learnt more extra knowledge on how solving grammar error. I could see there are many useful activities that can be more effective strategies to increase the student of the grammar skills and techniques. It can help student to write with more well prepared planning and encourage student to be more confidence person with the highest language required. We can get the knowledge as fast as we can where or whenever you need it to.
LAB ACTIVITY LOG 6/14

Date : 27 July 2007
Log-in : 11.00 am
Log-out : 12.15 pm
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What grammar exercises did you do? What have you learnt from the websites you found?

I had done with the preposition grammar exercises. I got only 7 questions correct out of 10 questions stated. From the exercises, I could rely that my grammar items on preposition item is still got a room to improve. I had learnt so many kind of situation for locating a suitable preposition and mostly got a lack of confidence to choose the best answer because the answer given is so close and tickly.

2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

In my opinion, this activity is very useful and meaningful for better enhancement on grammar item. I could suggest to everybody to try it individually and explorer their weaknesses by themselves. This activity can inspire our ability to be more accurate in select the best answer. It we do an extra exercises then we will see our percentage of achievement clearly.

3 List websites you found that have useful or interesting grammar exercises.

http://www.smic.be/SMIC5022/exercisesgrammar.htm
http://www.englisch-hilfen.de/en/exercises_list/alle_grammar.htm
http://grammar.ccc.commnet.edu/grammar/

LAB ACTIVITY LOG 7/14

Date : 3 August 2007
Log-in : 8.50 am
Log-out : 9.30 am
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What have you learnt from this website on leading or starting a discussion?

This website is designed to help student to improve their ability to engage in meaningful discussion in English. It is also meant to encourage student to develop the self confidence to be able to present their opinion to a group of people. It also stresses that the ideal number in one group world be about 5 people.

2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

The activities provided help students to follow in order to develop the skills for having successful discussions. There also make us familiar with the several lists of relevant vocabulary often used by participants in a discussion. It also helps student on how to generate and elicit the main ideal or prints and elaborate the topics to hold a successful discussion.

3 List other websites where you found useful information related to discussion skills.

http://www.lc.unsw.edu.au/onlib/disc.html
http://www.ease.ac.uk/ss2/index.aspx

LAB ACTIVITY LOG 8/14

Date : 10 August 2007
Log-in : 10.00 am
Log-out : 11.30 am
Location : KTAK Access Centre


1 What have you learnt from this website on maintaining and ending a discussion?

To maintain the discussion, we must have the English communication skills; we must have knowledge and learn about the topics first. In order hand, we have to be more effort on generating and eliciting the ideas and always keep the discussion on the subject without repeat the same ideas. The presenter speaks slowly and landler so that everyone can understand them. To end up the discussion, we need to summarize when needed and looking for areas agreement then make sure that all participants understand and accept the group discussion.

2 Did you find this activity useful? Why / Why not?

Yes, it is very useful. From my own experience, I has to convince my self that my confidence level lead more high than before. It helps me to make the discussion more interesting and hold it as a successful discussion.

3 List other websites where you found useful information related to discussion skills.

http://www.lc.unsw.edu.au/onlib/pdf/disc.pdf
http://ttrb.ac.uk/viewarticle2.aspx?contentId=11280
LAB ACTIVITY LOG 9/14

Date : 21 August 2007
Log-in : 9.25 am
Log-out : 10.45 am
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 List the websites in which you found useful information on designing a questionnaire for a survey.

http://www.sysurvey.com/tips/arsham.htm
http://www.statpac.com/surveys/



2 Write some examples of survey questions (e.g. Wh-questions and Yes/No questions) that are appropriate for a questionnaire.

i. How would you rate this fast food?
a. Excellent
b. Good
c. Fair
d. Poor

ii. Do you think eating fast food is healthy?
a. Yes
b. No
c. Not very sure

3 Did you find this activity useful? Why / Why not?

Yes, it is very useful. From the activity, i had learnt more extra knowledge on how solving presentation skills. I could see there are many useful activities that can be more effective strategies to increase the student of the constructing questionnaire and techniques. It can help student to write with more well prepared planning and encourage student to be more confidence person with the highest questionnaire required. We can get the knowledge as fast as we can where or whenever you need it to.
LAB ACTIVITY LOG 10/14

Date : 30 August 2007
Log-in : 8.00 pm
Log-out : 9.45 pm
Location : At Home


1 What have you learnt from the given websites that will help you to give a good oral presentation in class?

From the website given. It will help us to give a good presentation in class. It explains to us the ability to deliver an effective presentation is one of those key skill that will we be expected to has obtained and be able to employ in multiple settings through out your career preparing and delivering an effective oral presentation requires the development and use of asset of skill that de minds attention to all these aspect of communication.


2 What area(s) do you need to work on to improve your oral presentation skills?
I need to work on to improve my communication. It means that, aside from the content of the presentation and our verbal skill in presenting it, we also have to think about vocal and non-verbal communication of presentation skills, about our audience and how our presentation will be received and assessed and finally how we present ourselves.

3 What other useful information have you found on this topic? Please write the website where you found the information.

http://ec.hku.hk/tops/
http://people.engr.ncsu.edu/txie/publications/oral_presentation_skills.pdf


LAB ACTIVITY LOG 11/14

Date : 14 September 2007
Log-in : 8.45 am
Log-out : 9.45 am
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 What are some of the things to remember when preparing power-point slides for an oral presentation?

Power Point can be an effective tool to help audiences to remember your message, reinforce and support your claim. PP can take on a life, tumbling, whooshing, flying, singing and stretching graphics. When prepare PP slides for an oral presentation, we must stress on these five factors; use vision wisely, use font wisely, use color wisely, animation and charts/ graphics.

2. What are some of the things to avoid when preparing power-point slides for an oral presentation?

These are some of the things to avoid when preparing PP slides for an oral presentation. First, don’t cram so much material on to a slide that it becomes impossible to read to read. Dense visuals garble the message and hurry the point. Then avoiding from using a full sentences such as using a key point the worst visual is projection of a black and white typewritten page. Red has associations with some strong negatives, particularly in business and science.

3 Give at least one other related website which has useful information on this topic.

http://www.gst-d2l.com/TLC/TLCProj.html
http://www.jrneaves.com/instructional_graphics.htm

LAB ACTIVITY LOG 12/14

Date : 20 September 2007
Log-in : 10.35 am
Log-out : 01.00 pm
Location : Bestari DOT Com


1 Write the website(s) where you found the most useful on non-verbal strategies in oral presentation.

http://www.ldaamerica.org/aboutld/parents/ld_basics/non-verbal.asp

2 from the above websites, list 5 things you could do to create a positive impression when giving an oral presentation.
Rehearse getting from place to place
Minimize transitions and give several verbal cues before transition
Avoid assuming the student will automatically generalize instructions or concepts
Verbally point out similarities, differences and connections; number and present instructions in sequence; simplify and break down abstract concepts, explain metaphors, nuances and multiple meanings in reading material
Answer the student’s questions when possible, but let them know a specific number (three vs. a few) and that you can answer three more at recess, or after school
3 List some things you would do to prepare yourself for an oral presentation.
Understand your purpose and role: It is critical to be clear about your purpose in the communication. This involves knowing your audience, the occasion, and the expectations of your audience. Knowing the audience will be a critical determinant in what information is presented and how it is presented.
tailor your message to the audience - understand their needs, desires, knowledge level, attitude toward your topic
be concrete, specific, practical, and relevant
Clarify what role you will be performing - coach? advocate? teach? be devil's advocate, watch dog, or messenger?
develop a logically compelling case for your plan - how will it help resolve a pressing problem, advance a salient value, or help
reach a common goal
research your topic



LAB ACTIVITY LOG 13/14

Date : 28 September 2007
Log-in : 8.30 am
Log-out : 10.30 am
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 Write the website(s) where you found the most useful on language signals or transition signals.

http://www.lc.unsw.edu.au/onlib/trans1.html

2 Write 5 example of language signals you could use for you oral presentation.

first, second etc.
in this case
immediately
in addition
also

3 Did you find this activity useful? Why / Why not?

Yes, it is very useful. From my own experience, I has to convince my self that my confidence level lead more high than before. It helps me to make the oral presentation more interesting and hold it as a successful presentation.
LAB ACTIVITY LOG 14/14

Date : 28 September 2007
Log-in : 11.00 am
Log-out : 12.00 pm
Location : Kota Bharu PPL Centre


1 Write the website(s) where you found the most useful on question forms.

http://www.oup.com/elt/global/products/naturalenglish/pre/a_grammar/unit01/nepre_grammar01_1/

2 What have you learnt from these websites?

This website is designed to help student to improve their ability to engage in meaningful question form. It is also meant to encourage student to develop the self confidence to be able to present their opinion to a group of people



3 Did you find this activity useful? Why / Why not?

Yes, it is very useful. From my own experience, I has to convince my self that my confidence level lead more high than before. In my opinion, this activity is very useful and meaningful for better enhancement on grammar item. I could suggest to everybody to try it individually and explorer their weaknesses by themselves.

BBI2420

BBI2420 ASSIGNMENTASSIGNMENT 2 GUIDELINE___________________________________________________________________This is an individual assignment. Your task is to write a discussion using thelanguage expressions you have learnt in Unit 3. Please go through the activities inUnit 3 before you start this assignment.Choose one of the following topics and write a discussion which involves the tworoles given for each topic. Before starting on your assignment, try to read newspaperarticles or other sources on the issue or interview friends and colleagues to gathervarious viewpoints on the topic.Please use double spacing, Arial font 12 and the standard cover page for assignmentswhich can be downloaded from the PPL website.Due date: Week 10________________________________________________________________________DISCUSSION TOPICSROLES#TOPIC 1 2aThere is an overemphasis on academicperformance in schools.ParentTeacherbNational service should be scrapped.ParentGovernmentRepresentativecThe Malaysia police seem ineffective inreducing crime rate in Malaysia.PoliceCommunityleader

KOC3301 - KOMUNIKASI KORPORAT-NOTA

PERKEMBANGAN KOMUNIKASI KORPORAT

LATARBELAKANG

- Perubahan politik, ekonomi, sosial, teknologi dan budaya berlaku dengan pantas.
- Pada abad ke-20, Asia menjadi gelanggang percaturan dunia barat.
- Andaian bahawa pada pertengahan abad ke-21, Asia akan menjadi kuasa penentu pembangunan manusia.
- Dunia menjadi perkampungan global.
- Peredaran maklumat menjadi intipati kpd pembangunan sesebuah perbadanan moden.
- Fenomena tahap saling bergantung berlaku secara drastik - teknologi maklumat.
- Di Malaysia, pengurusan perbadanan moden perlu berubah agar selaras dengan perubahan dunia - ekonomi.
- Penyusunan dasar kewangan dan ekonomi.
- Merangka strategi baru operasi.

Komunikasi Tradisional

- suatu aksi transmisi mengenai fakta, idea, pandangan dan mesej daripada seorang (kumpulan, organisasi, publik) kepada seorg yg lain (kump., organisasi, publik).
- Satu pengaliran mesej secara satu hala tanpa melibatkan perbincangan. Pengaliran idea secara dua hala bagi mencapai persetujuan maksud.

Komunikasi Kontemporari

- Suatu proses perkongsian maksud.
- idea secara dua hala - maklumbalas - maksud dikongsi bersama.
- Persetujuan bukanlah objektif yang mesti dicapai - kesedaran intipati proses komunikasi.
- Perkongsian maksud berlaku dalam minda manusia - kesamaan.

Komunikasi Korporat

- Istilah serupa tetapi penggunaannya tetap berlainan dari segi aplikasinya.
- Menurut Ind (1990), CC ialah satu proses untuk menterjemahkan atau mengubah sesuatu identiti korporat (persepsi fizikal) kpd imej korporat (persepsi mental).
- Suatu usaha komunikasi dan pengurusan bagi memastikan segala aspek penting dlm struktur organisasi dapat dilaksanakan menurut perancangan.
- Operasi perbadanan sektor swasta secara berterusan didorong oleh motif keuntungan.
- Dasar penswastaan dan pengkorporatan mengubah pengurusan sektor kerajaan.
- Perbadanan sektor awam memberi ‘kemudahan dan perkhidmatan awam’ kepada publik untuk mendapatkan sokongan.

Komunikasi Keorganisasian

- Fokus kepada pengaruh struktur dan operasi organisasi terhadap komunikasi - Makro.
- Isu-isu seperti komunikasi superior-subordinate, jaringan komunikasi dan pemprosesan maklumat keorganisasian.

Komunikasi Pengurusan

- interaksi bersemuka yg tertumpu kepada penyampaian maksud yg dilaksanakan oleh pengurus sebagai sebahagian drpd peranan pengurusan dalam sesebuah organisasi.

Komunikasi Pekerja

- peningkatan aliran dua hala mengenai maklumat dan pendapat, dan perkongsian maksud antara pihak pengurusan dan kakitangan atau kesatuan sekerja.

Komunikasi Pemasaran

- proses penyampaian maklumat yang berkaitan dengan produk dan servis.

Faktor yg mempengaruhi perkembangan CC

1. Perbadanan terpaksa berubah sama ada secara sejadi (natural) atau terancang.
2. Orientasi aktiviti pengurusan (komunikasi) di kalangan pengurus turut berubah.
3. Arah aliran global dlm perbadanan telah menyebabkan wujud jaringan komunikasi.
4. Persekitaran teknologi tinggi (high-tech) yang tidak akrab perlu diseimbangkan.
5. Peraturan dan dasar perundangan telah memberi peluang yang sama-rata dalam menjalankan tugas.
6. Pergerakan kesatuan atau persatuan pengguna secara global.
7. Aspek pemasaran dan periklanan telah melalui suatu revolusi.
8. Kedudukan dan status perbadanan telah meletakkan peranan perhubungan kerajaan sebagai sesuatu yang utama.
9. Media komunikasi baru digunakan dgn meluas dlm pengurusan perbadanan moden.
10. Kebanyakan perbadanan moden bersifat multi-national.
11. Pemindahan teknologi ialah satu proses menggerakkan barangan dan idea baru.

- Perubahan terkawal terjadi akibat faktor luaran.
- Perubahan sejadi terjadi akibat perubahan persekitaran yg berlaku di luar kemampuan kawalan pengurusan.


Notakuliah Forum Pelajar info Kursus
KOMUNIKASI KORPORAT
PERSEORANGAN

Latar Belakang
- Persekitaran kerja berubah & kompleks.
- Kemajuan teknologi - kurang interaksi
- Produktiviti sebenar & seimbang - rasa keakraban sesama manusia - disokong oleh teknologi.
- Pengurus kuasai segala bentuk & strategi komunikasi - disesuaikan dgn situasi.
- 80% masa pekerjaan - aktiviti komunikasi
- Komunikasi high tech - kemahiran kom.

Salahfaham - Interpersonal Com.

1. S/F - Ketrampilan komunikasi
- tak wujud born communicator.
- Latihan

2. S/F - Konteks
- situasi kerja dan konteks sosial.

3. S/F - Budaya
- Bahasa sbg teras budaya - Penghalang
- Kelainan budaya sebenarnya halang kom.

4. S/F - Proses komunikasi
- penyampaian mesej/satu perkongsian maksud

5. S/F - Hubungan & Perkaitan
- Sumber bentuk hubungan/perkaitan
- Penerima menentukan wujud hubungan

6. S/F - Kandungan
- Maksud yg sama dari perkataan yg sama
- Perkataan & frasa ada makna berbeza

7. S/F - Keserasian (Compatibility)
- Ciri latarbelakang & pengalaman yg sama
- Kesedaran & sanggup - kelainan peribadi

Strategi Elakkan Kekeliruan

1. Ketrampilan komunikasi perlu dipelajari melalui latihan dan amalan.
2. Semua situasi sosial (situasi kerja) adalah berbeza atau berlainan.
3. Kelainan budaya mempengaruhi situasi dan proses komunikasi perseorangan.
4. Komunikasi adalah proses perkongsian maksud.
5. Pihak penerima menentukan sesuatu komunikasi terjalin hubungan.
6. Maksud bagi sesuatu perkataan atau frasa adalah berbeza.
7. Ketidakserasian dan kelainan peribadi tidak menghalang komunikasi.

Ciri-ciri K/P dlm Persekitaran Korporat
- Interaksi perseorangan dlm persekitaran korporat adalah berbeza.
- Setiap interaksi sifatnya adalah unik.
- Fokus utama - pembuatan keputusan bagi mencapai matlamat dan misi korporat.
- Penjanaan maklumat dan pendapat.
- Penilaian & pertimbangan terhdp maklumat.
- Orientasi kuasa terlibat dlm proses pembuatan keputusan.
- Wujud dimensi persaingan dan pemujukan.
- Status memainkan peranan penting dlm situasi superior-subordinate.
- Status tinggi menguasai pembuatan keputusan.
- Status rendah hanya menyampaikan maklumat.
- Situasi komunikasi tidak formal (grapevine) - pelengkap kpd jaringan interaksi.
- Wujud konflik kepentingan di kalangan kumpulan.
- Struktur perbadanan yg regulated, pihak superior & subordinate perlu dihormati.
- Masalah perbezaan status, gangguan maklumat dan krisis pengurusan.
- Politik korporat, gatekeeping halang pengaliran maklumat secara bebas - penggunaan istilah teknikal.
- Rumusan, individu harus faham status dlm struktur pengurusan orga & peranan dlm proses CC.

Ketrampilan Relasional

- Definisi, kemahiran untuk meningkatkan kualiti hubungan & kom. yg menyumbang kpd pembtkan hubungan & K/P yg sejati.
- Ketrampilan bersifat relasional bukannya individual.
- Dominasi dikongsi oleh setiap ahli orga. yg ada peranan yg sama penting dan seimbang.
- Interaksi sejati bertujuan utk berkongsi pengaruh - keputusan kom. yg seimbang.

Ciri-ciri Perkongsian Pengaruh
- Libatkan interaksi dua hala - aktif & positif.
- Receptive & responsive dlm proses perbincangan & penaakulan (reasoning).
- Pertukaran idea - mencerminkan sikap, kepercayaan, nilai, kecenderungan, pengalaman peribadi & maklumat.
- Setiap ahli memiliki ‘ruang’ utk berbincang - hak yg sama utk berhujah.
- Sesuatu maksud - dimaksimumkan tinggi.
- Seseorang ada ‘kuasa’ tentukan keputusan.

Aspek-aspek Ketrampilan Relasional
1. Ktramp. Mendengar & Merespon
- self-centredness vs empathy
- kemahiran kognitif
- proses perkongsian maksud & pengaruh
- proses interaktif dua hala

2. Ktramp. Mengatasi Rasa Malu/Silu
- Jurang perbezaan status dan kuasa
- Perbezaan sosio-budaya, kurang maklumat.
- Yakin diri - berjaya dlm proses komunikasi

3. Ktramp. Bersifat Terbuka/Ikhlas
- mesej dapat dikongsi bersama.
- proses pembuatan keputusan
- yakin idea orang lain.

4. Ktramp. Membentuk & Mengekalkan Corak Interaksi yg Seimbang
- interactional rules ditentukan oleh kelainan budaya korporat - corak interaksi.

5. Ktramp. Bertindak secara Mendesak-Dorong
- assertive, yakin - hujah yg seimbang
- situasi assertive vs situasi agresif

6. Ktramp. Bertanya/Menyoal
- dlm konteks temubual rasmi
- kaedah langsung - dapat maklumat
- proses pengemblengan yg kritikal

7. Ktramp. Memahami Orang Lain
- nilai & kepercayaan
- untuk mentafsir mesej dari orang lain
8. Ktramp. Berunding & Menyelesai Konflik
- proses pembuatan keputusan - < dua org
- situasi WIN-WIN vs WIN-LOSE

9. Ktramp. Mentafsir Perlakuan Bukan-Verbal
- 60-70% maksud - body language
- Peniruan sejak usia muda
- tabiat boleh berubah mll latihan (tertib)

10. Ktramp. Menerimasuai Perlakuan Kom.
- pekerti peribadi
- kelainan perlakuan
- kelainan baru - lebih fleksibel
Notakuliah Forum Pelajar info Kursus
IDENTITI & IMEJ KORPORAT


Latar Belakang
- Dua perspektif :
- sifat atau personaliti sesebuah organisasi - pendekatan korporat.
- Satu disiplin ilmu - kaedah pemasaran produk & organisasi - organisasi perniagaan.
- Proses penonjolan jenama produk & jenama organisasi - imej korporat
- Kehebatan identiti korporat organisasi
- Identiti korporat yg hebat & terancang.
- Identiti - organisasi berada dlm sejarah kecemerlangan dan kejayaan.
- Pelanggan jadi keutamaan setiap aktiviti
- T/jawab & keakraban dgn audiens
- Logo organisasi adalah grafik dan terlalu simbolik.

Identiti Korporat
Definisi, gambaran fizikal atau peribadi sesebuah organisasi
segala program komunikasi & program perubahan - tujuan promosi & publisiti
Tercipta - prestasi sejarah organisasi, falsafah & kepercayaan.
Sifat sejadi teknologi, dasar pemilikan organisasi, semangat pekerja, peribadi pemimpin, etika, budaya, dan segala pendekatan & strategi organisasi.
Identiti - teras (bersifat stabil) kpd kewujudan sesebuah organisasi.
IBM - teknologi pengiraan di kaunter
Boeing - tunggak utama perkembangan perniagaan secara global - k/terbang

Imej Korporat
Definisi, persepsi publik terhadap organisasi
Imej ialah sesuatu yg menjelma dlm minda atau mental publik.
Identiti ialah sesuatu yg dilihat - luaran
Proses menterjemahkan identiti kpd imej yg berlaku dlm minda publik.
Imej - kesan positif dan negatif
boleh berkembang merentasi waktu, budaya & sempadan wilayah.

Keperluan Mengurus IDK

1. Persekitaran dunia perniagaan mengalami perubahan yg deras.
- penyusunan semula struktur & arah tuju

2. Putaran hayat yg semakin singkat.
- citarasa & gaya hidup pengguna berubah.
- pembangunan teknologi & sosiobudaya

3. Orga. berkembang pesat & kompleks.
- sukar selaras & kawalan aktiviti
- Globalisasi - rentasi wilayah & sempadan geografi.
4. Kesukaran buat pengasingan orientasi perniagaan.
- Tradisional - orientasi tunggal.
- Kontemporari - orientasi pelbagai
- Jenama organisasi & jenama produk
- FOKUS --- proses pemasaran organisasi

5. Amalan penggabungan, pengambilalihan, penswastaan & penyusunan semula
orga.
- mengubah hala-cara & arah-aliran persaingan
- satu dimensi baru - dunia kontemporari

6. Pengglobalan organisasi.
- Konsep perkampungan global - teknologi maklumat & teknologi komunikasi.
- Media Internet - persaingan identiti

7. Pengurusan Kom. masa kini semakin mahal & mengambil masa.
- Kos pengurusan identiti korporat
- kekerapan, keseimbangan & pengurusan yg konsisten.
Setiap organisasi adalah unik.
Strategi penghalaan (positioning) - ciri identiti korporat sesuai dgn keperluan & kefahaman publik - jenama produk atau jenama organisasi.
Pengurusan memahami sumber organisasi.
Penyesuaian sumber dgn pelaksanaan identiti korporat - kos efektif - tempoh yg minimum.

Pelaksanaan Program IDK
Kesesuaian strategi korporat
Kaedah pengumpulan maklumat - corak identiti, skop kegiatan, situasi persekitaran pemasaran, tahap kitaran hayat identiti, struktur pengurusan identiti & peruntukan pelaksanaan program.
Pengalaman lepas, kajian, sesi temubual atau perbincangan dgn pihak tertentu.

Sumber Berwibawa
1. Ahli pengurusan tinggi
2. Pekerja dari semua unit atau bahagian
3. Wartawan (ekonomi)
4. Penganalisis pasaran
5. Persatuan perniagaan atau perdagangan
6. Perunding
7. Juruaudit
8. Agensi Periklanan
9. Badan-badan kerajaan
10. Organisasi antarabangsa
11. Pakar industri dan ekonomi

Penilaian terhadap IDK
1. Kualiti produk - lasak, tahan uji & berwibawa
2. Perubahan persepsi imej korporat - evolusi
Kepelbagaian aktiviti - ubah corak & skop identiti organisasi.
Perubahan evolusi -
- positif - sesuai dgn minda publik.
- Berubah secara bertahap tetapi konsisten
Faktor2 yg Mempengaruhi Pengurusan IDK1.

1. Kaedah pemilikan atau pengambilalihan organisasi.
2. Prestasi korporat & produk
3. Struktur korporat
4. Nilai kepimpinan organisasi
5. Tahap perkongsian maklumat

Objektif Pelaksanaan Program IDK

1. Tingkatkan komunikasi dalaman organisasi
2. Tingkatkan tahap kesedaran korporat - publik (kuantitatif)
3. Tingkatkan harga stok atau saham
- harga saham yg tinggi - tingkat nilai IDK
4. Mengkomunikasi strategi baru
- kesesuaian dgn corak & skop IDK
5. Menyusunatur struktur jenama produk
6. Integrasi dua organisasi
7. Wujudkan kerjasama & kesepakatan
8. Sediakan ruang & garis panduan - perkembangan & pembangunan
- Struktur & skop operasi
- nama korporat
9. Menyusun keseluruhan proses penghalaan (positioning).
- Pentafsiran menyeluruh terhadap IDK
- Strategi penonjolan IDK - sokongan sumber
Notakuliah Forum Pelajar info Kursus

KOMUNIKASI KEORGANISASIAN

Latar Belakang
· Komponen utama
· pengaliran maklumat, komunikasi & interaksi kemanusiaan
· Internal & External - situasi interaksi
· Perspektif tradisional - kom. bertulis, aliran mesej, jaringan, kom. informal dsb.
· Perspektif baru - budaya kom., pengurusan konflik & teknologi kom. baru.
· Perspektif lain - arahan, pemujukan, integrasi & inovasi.

Fungsi organisasi
· utk memenuhi keperluan bertindak, integrasi, penyelarasan, penyaringan, penyelenggaraan, regulasi, perubahan, inovasi, adaptasi, pemaklumatan, pemujukan, orientasi, pembuatan keputusan & motivasi.

Komponen organisasi
· struktur organisasi, kualiti, saiz, sistem, kandungan mesej, timing proses kom., kekangan sistem kom & persekitaran.

Faktor - kekangan sistem dlm sistem kom.
· Masalah ketidakserasian dgn peralatan pejabat yang terlalu canggih.
· Dasar pengurusan yang terlalu formal atau informal.
· Sikap negatif pekerja - style pengurusan
· Wujudnya istilah-istilah baru & moden
· Perubahan teknologi kom terlalu pantas
Aspek2 Komunikasi Keorganisasian

Pendekatan Vertikal (Formal)
· kom. menurun (downward)
· arahan - hirarki autoriti (kawalan)
· pembuatan keputusan & dasar organisasi
· kom. menaik (upward)
· masalah kerja & prestasi
· tingkatkan m/balas kpd pengurusan atasan

Pendekatan Horizontal (Informal)
· kom mendatar
· aras hirarki orga. sama

Faktor2 yg mengganggu Kom Menaik
· proses menginterpretasi mesej
· jumlah link dlm jaringan komunikasi
· ketrampilan kom individu
· saiz organisasi
· timing komunikasi
· kesukaran dlm penulisan
· perbezaan kuasa & status
· mobiliti aspirasi
· kesalahfahaman ttg keperluan maklumat
· sensitiviti terhadap topik

Kom Mendatar (Informal)
· Fungsi - utk mengatasi masalah kekangan dlm kom formal & urusan kom lebih spontan pada setiap aras pengurusan.

Peranan2 Kom Korporat Dalaman
· Gatekeeping - kawal info & aliran kom.
· Jaringan dlm kump - sama tapi pelbagai
· Isolasi - proses kurangkan penglibatan
· Kepelbagaian kontak - persekitaran luaran
· Pemimpin pendapat (pakar) - pengaruhi ahli

Kom Vertikal (Formal)
· Fungsi - utk mempercepatkan proses perubahan iklim dan budaya organisasi.
· Masalah grapevine boleh diatasi.
· Struktur orga - corak interaksi - pendekatan berpusat (centralised) & agihan (decentralised)
· Budaya - budaya kump dlm orga. - kelainan
· Budaya yg positif - semangat kerja berkump.
· Pembentukan kelompok - positif & negatif
· Kelompok positif - kumpulan pendesak
· Kelompok negatif - mslh kekangan dlm sistem
· Kaedah Penyelesaian - masalah kekangan
· penglibatan pengurusan diutamakan
· keseimbangan antara penyediaan makl dgn keperluan pengguna - sistem terbuka
· kesedaran di kalangan pekerja
· perubahan pelaksanaan pengurusan kerja
· Bentuk jaringan kom yg kondusif
· aliran kom bergerak bebas
· kawalan dlm komponen orga lebih longgar
· menjana idea & amalan baru
· Proses sosialisasi & hubungan

Corak Komunikasi
· Simetrikal
· Keseimbangan - kualiti & kuantiti makl sama - komunikasi mendatar
· Asimetrikal
· salah satu pihak ada makl yg lebih atau kurang - situasi interaksi superior-subordinate

Aspek Pengkayaan Minda
· Realiti Konseptual
· pemikiran dan nilai teras dipupuk
· Realiti fenomenal
· corak perlakuan positif - tindakan rasional

Budaya organisasi
· kepercayaan, nilai & ekspektasi individu (ahli organisasi)
· mencorakkan gaya komunikasi individu
· proses pembudayaan & pembinaan sosialisasi keorganisasian.
· Budaya disebarkan dlm pelbagai cara.
· Proses pembudayaan corakkan Budaya Komunikasi.
· Budaya cerminkan imej organisasi

Ciri-ciri Budaya Komunikasi
· Masalah diurus secara deskriptif, bukannya evaluatif.
· Orientasi masalah, bukannya kawalan
· Kom spontan, bukannya terlalu berstrategi.
· Kom seimbang & hormat, bukannya superiority.
· Empati bukannya neutral.
· Kom terbuka - sikap, perlakuan & idea positif, bukannya terlalu dogmatik.

Dua perspektif - Kom Keorganisasian
· Perspektif Mikro
· proses komunikasi
· ketrampilan yang baik - kemahiran kom
· Perspektif Makro
· penilaian & perubahan pada struktur dasar dan prosedur - aliran maklumat bebas
· Peringkat mikro lebih signifikan berbanding dgn peringkat makro.

Perspektif2 Aliran Maklumat
· Penghubung rantai komunikasi
· Andaian & persepsi terhadap bentuk kom
· Sumber komunikasi
· Pengorganisasian maklumat
· Kualiti maklumat berkurangan
· Pelbagai faktor


Notakuliah Forum Pelajar info Kursus

BBI2420 - ORAL INTERACTION SKILL (LAB PORTFOLIO)

LAB ACTIVITY STUDENTS’ GUIDE
WEEK
LAB ACTIVITY
1 Log on to http://elc.polyu.edu.hk to practise your pronunciation.
Complete Lab Activity Log 1/14.
2 Log on to http://elc.polyu.edu.hk or other related websites to practise your
pronunciation.
Complete Lab Activity Log 2/14.
3 Log on to www.sideroad.com/Business_Networking to find information on
starting, maintaining and ending a conversation. Refer to your Lab Activity
Log 3/14 for details..
Complete Lab Activity Log 3/14.
4 Log on to www.culture-at-work.com/nonverbal.html to find information on
non-verbal communication. Refer to Lab Activity Log 4/14 for details.
Complete Lab Activity Log 4/14.
5 Log on to www.elc.polyu.edu.hk and do the diagnostic test to find out
language areas you are weak in. Practise exercises in the website as well
as other grammar websites of your own choice. If your problem area is
tenses, try to do more exercises on tenses.
Complete Lab Activity Log 5/14.
6 Do an Internet search for grammar exercises on tenses or other grammar
points. Practise doing exercises of your choice.
Complete Lab Activity Log 6/14.
7 Log on to
www.elc.polyu.edu.hk/elsc/material/speaking/discussion_skills.htm for
information on leading a discussion. This could be useful language
expressions on how to get a group started on a discussion or any other
related information.
Complete Lab Activity Log 7/14.
WEEK
LAB ACTIVITY
8 Log on to
www.elc.polyu.edu.hk/elsc/material/speaking/discussion_skills.htm or other
websites for information on useful language expressions for maintaining and
ending a discussion or any other related information.
Complete Lab Activity Log 8/14.
9 Do an Internet search on constructing a simple questionnaire to carry out a
survey. Read up on how to come up with good questions for a
questionnaire.
Complete Lab Activity Log 9/14.
10 Log on to
http://www.essex.ac.uk/myskills/skills/presentations/givingGoodPres.asp or
other websites and find information that will help you to give a good oral
presentation in class.
Complete Lab Activity Log 10/14.
11 Log on to http://ecglink.com/library/ps/powerpoint.html or other websites to
find out more about producing effective PowerPoint / multi-media materials
for an oral presentation.
Complete Lab Activity Log 11/14.
12 Do an Internet search on nonverbal strategies in oral presentations.
Complete Lab Activity Log 12/14.
13 Do an internet search on language signals or transition signals in oral
presentations.
Complete Lab Activity Log 13/14.
14 Do an Internet search for grammar exercises on Wh-Questions, Yes/No
Question Forms and tenses. Practise doing exercises of your choice.
Complete Lab Activity Log 14/14.

BBI2420 - ORAL INTERACTION SKILL (NOTE)

Oral Interaction Skills
BBI 2420

By the end of the course, students are able
to:

1. speak with appropriate pronunciation,
stress, and intonation
2. communicate effectively in a range of
formal and informal situations
3. deliver oral presentations with
appropriate content, structure, and style

Learning Objectives
This course involves the learning of correct
pronunciation, appropriate stress and intonation
skills, speaking skills, and strategies in a variety of
formal and informal situations, and making oral
presentations for academic and professional
purposes. It also provides interactive activities
which include using grammar in communicative
context, informal conversation practice, interview
simulations, and outlining and delivering oral
presentations.

Course Synopsis
• Introduction to English Pronunciation
• Conversation Skills
• Discussion Skills
• Oral Presentations
• Language for Oral Interactions

Course Content
This module contains five units.
~notes and activities / exercises / answers
~Lab Activity

Course Organization
You will be assessed in the following manner:
1 Assignment 1 : 10%
2 Assignment 2 : 10%
3 Assignment 3 : 20%
4 Assignment 4 : 30%
5 Final Examination : 30%
____
100%
ASSESSMENT
Assignment 1 - Conversation Report (10%)
This is an individual task.
- report of a conversation that you had
with a friend, colleague, relative, or
stranger.
(Please refer to Appendix 1-
CONVERSATION REPORT GUIDELINE
for details.)

Description of Assignment Tasks
This is an individual task.
You are to write a discussion script with
at least ten exchanges based on a topic
of your choice.
(Please refer to ASSIGNMENT 2
GUIDELINE for details.)

Assignment 2 - Group
Discussion (10%)

Alif: So what do you think of the distance learning programme in UPM?
(ask for opinion)
Najib: Well, I think it’s a great programme ( give opinion). That’s why I
signed up.
Alif: What do you mean by great? (ask for clarification)
Najib: For one, UPM offers good facilities and student support.( explain /
clarify)
Alif: Yes, I do agree with you, but…(show partial agreement)
Example of Discussion
with 5 exchanges
Refer to LAB ACTIVITY STUDENTS’

GUIDE in your Lab Activity Portfolio
Assignment 3 - Lab Activity
Portfolio (20%)
• group task (3 - 4 people per group)
• 15 – 20 minutes ( per group)
• every member must speak. Introduce yourself
and state your matrix number before you
speak
• choose your own topic – Please refer to Unit 4
in your module for examples
• the presentation should be aided by audiovisual
aid (AVA) such as Power-point slides

Assignment 4 - Oral Presentation
(30%)
􀀹Video-tape your presentation (focus on the
presenter as well as the AVA used).
􀀹Convert recording to CD and submit to
Pusat Pendidikan Luar together with a
hardcopy of your slides or transparencies.
􀀹Use the standard cover page for tugasan.

Assignment 4 - Oral Presentation
• 75-minute exam
• 40 - 50 multiple-choice questions
• related to pronunciation, conversation,
discussion and presentation skills
• language for oral interactions
Final Examination (30%)
• Assignment 1 Week 7
• Assignment 2 Week 10
• Assignment 3 Week 14
• Assignment 4 Week 13
• Final Exam Please refer to
PPL.
Submission dates
Submission of Assignments

• Please submit all written assignments to
Pusat Pendidikan Luar. Do not send
direct to lecturer.
• Use the standard cover page for Tugasan
which can be downloaded from the PPL
website.
“Teachers open the door.
You enter by yourself.”
~Chinese proverb

Introduction to English
Pronunciation
Objectives
• learn phonetic symbols and their sounds
• learn correct pronunciation of commonly
mispronounced word
• have an awareness of syllable, word
stress, intonation and rhythm
How do you say these
words?
1.
2.
3.
4.
5.
development [a] [b]
plumber [a] [b]
correct [a] [b]
faculty [a] [b]
exam [a] [b]
Look at the Phonetic
Symbols
1 development / di'veləpmənt /
2 plumber / 'plʌmə /
3 correct / kə'rekt /
4 faculty / 'fækəltɪ /
5 exam / ɪg'zæm /
Consonants / p / / t / /ʧ/
Vowels /ɪ/ / i: / /e/
Diphthongs /ɑɪ/ /ɪǝ/ /ɑʊ/
Recognising the Phonetic
Symbols
English words can have one or more
syllable.
Eg Cat 1 syllable
Kitten ( kit-ten) 2 syllables
Banana (ba-na-na) 3 syllables
Matching the symbol to the
sound.
consonant + vowel E.g. / p / + / ɪ / = / p ɪ /
Or
consonant + diphthong E.g. / p / + / ɑɪ/ = /p ɑɪ /
Or
consonant + vowel + consonant E.g. / p / + / ɪ / + / n/ = /pɪ n /
Or
consonant + diphthong +
consonant E.g. /p/ + / ɑʊ / + / /ʧ/ = / pɑʊʧ /
Each syllable consists of:
Sounds represented by the
symbols
/ ʧ / as in / ʧeɪn
/ chain
/ ʤ / as in / ʤæm / jam
/ ө/ as
in
/өɪn/ thin
• Dictionary CD-Rom *
• Interactive websites
Eg:
www.elc.polyu.hk*
www.mylanguageexchange.com
Resources
“I have failed over and
over and over again in
my life and that is why I
succeed.”
~ Michael Jordan
1 / di'veləpmənt diVElopment /
2 / 'plʌmə PLUMber /
3 / kə'rekt corRECT /
4 / 'fækəltɪ FAculty /
5 / ɪg'zæm EXAM /
Syllable stress*
He lives in the house on the corner.
he LIVES in the HOUSE on the CORNER.
Word stress in a sentence
Content Words
Which are the content words?
1 Hi, my name is Sara.
2 I enjoy swimming.
3 Can you name five fruits that start with “L”?
4 Could you get me a glass of water?
5 My office is on the first floor.
Word stress and meaning
I love you.
I love you.
I love you.
Word stress and meaning
I love you. (... And I want you to know
this).
I love you. ( I don’t love her.)
I love you. ( He doesn’t!)
Stress and Rhythm
􀀹Not every word in a sentence is stressed
equally.
􀀹Content words which carry meaning are
stressed.
􀀹Function words are usually unstressed.
􀀹Paying attention to stress when we speak
helps people to understand us better.
1 To make questions or statements
Statements - falls at the end
I am late.
Yes / No Questions – first drops and then rises
Do you think I can do it?
Wh-questions – rises on the key word and falls at the end
What did he say?
Intonation
IInnttoonnaattiioonn
2 To convey attitude / emotion
“Sure, I can do that.” (neutral)
“Sure, I can do that.” (enthusiastic)
“That sounds like a wonderful idea.” (neutral)
“That sounds like a wonderful idea.” (enthusiastic)
Intonation
• Intonation helps a listener know when a
question is being asked or when a
statement is being made.
• Listening to the intonation of what was
said can help us to predict the speaker’s
emotion or attitude.
•Listening
•Reading aloud
•Repeating
Pronunciation Strategies
Reasons for working with other people on
speaking are:
~ People can suggest improvements
~ They can tell you if you make a mistake
~ They can encourage you to do better
~ You can share your thoughts and
feelings
Working with Other People
If there is a will there is a way.
Thank You

BBI2420 - ORAL INTERACTION SKILL (assigment1)

So, I was in Coffee Shop this morning (shh. I know they're evil, but they're the only decent coffee shop between School and work, so I grudgingly give them my money. Yeah, that's it. I grudge it. Every last penny. Honest.)... and the conversation went something like this.
Pak Lah: Yes, what would you like, mate? (Mate?!? hmmph.)Me: Can I have an Kopi Jantan without the syrup please?PL: Sure. The iced one?Me: Yes.PL: *pause* Does it taste ok without the syrup?Me: Yes, it doesn't need the syrup.PL: Are you sure?Me: Yes.PL: I've never tried it without the syrup.Me: It's just extra sugar that's not needed.PL: The syrup is sweet? Me: Yes.PL: *picks up an Kopi Jantan cup and squirts some of the plain syrup into it before sticking his finger in and tasting it* Hmm. You're right, it is sweet.Me: *rolling my eyes just a little* Yeees, syrup is just pure sugar.PL: I didn't know that... I thought plain syrup was just syrup with no sugar in it.Me: Oooookay.PL to his colleague: Did you know that the plain syrup was sugar?Me: *eye roll*
The Pak Lah then tried to cover his embarrassment by chatting me up, or at least what passes for chatting up in London, which usually amounts to asking me where I'm from, or remarking that I'm not from round here, and then when I say where I'm from, they remark that they've been there once, and they really liked it. Like that will make a difference.
Part 1

Conversation happened among with proprietor coffee shop ( Pak Lah ). Conversation happened in nearby coffee shop with my workplace. We talk on coffee without syrup and on sense syrup. Conversation takes place for 15 minutes. Although I no enjoyed being on coffee shop, I go for real situation in the environment coffee shop. At that time there are many customers was in coffee shop. Even so I only talk with Pak Lah.

Part 2

Conversation started by Pak Lah. Him try convince me about what I wanted. He had given plenty of time for me think. In these circumstances he had given opportunity for my will, for example it, Pak Lah stops said and give time me musing.

I many use nonverbal communication. For example I turn eyes when asked by Pak Lah. At the time that besides him many uses body bleeps as smile and gymnastics given convince me.

Distance of between I with Pak Lah is in intimate distance. State features a lot warmth that enables communication happened effectively.

Part 3

By overall, my conversation with Pak Lah have been successful. Although in the initial stage conversation, we try to give and express intention respectively. Pak Lah unconvinced with my message, even so to end up him really understand my will.

Although environment that kind of noise, we can communicate well with because distance and language used clear and orderly.

Personally, I think conversation in particularly successful coffee shop if topics discuss no cover outside field as relation politics and economy. If conversation only revolving to brazier, type of food and food taste, it it are easily understood between the two split side.

KOC3301 - KOMUNIKASI KORPORAT ( TUGASAN 1)

Strategi Komunikasi Untuk Pembentukan Imej, Identiti dan
Reputasi Syarikat Telekom Malaysia Berhad (TM).

Pengenalan

Komunikasi merupakan bidang yang sangat penting untuk semua bidang yang lain, sehinggakan perbuatan dan tingkahlaku manusia tidak akan sempurna tanpa ada komunikasi ( Narimah 2004 ). Pada peringkat awal kewujudan manusia, komunikasi hanyalah untuk kepentingan antara perseorangan sahaja. Dengan perkembangan yang pesat dan setelah berlaku revolusi peradaban manusia telah wujub komunikasi yang lebih komplek. Pada era kebangkitan media adalah bermulanya kepada cetusan komunikasi yang lebih besar, keadaan ini berlaku apabila pada masa itu perkembangan organisasi telah menjadikan komunikasi adalah bidang utama dalam pemasaran produk dan juga tenaga manusia. Banyak syarikat mula menyedari bahawa komunikasi adalah pemangkin utama dalam dunia perniagaan terutamanya bagi mencetuskan imej korporat sesebuah syarikat. Sebagaimana menurut Saodah, narimah dan Mohd Yusof (2004) pengetahuan tentang komunikasi menjadikan seseorang atau organisasi itu akan lebih berjaya dan berdaya saing.

Pembentukan syarikat yang mantap sangat berkait rapat dengan komunikasi korporat yang wujud dalam sesebuah organisasi. Dalam era pemodenan ini, organisasi dan syarikat telah sedar bahawa komunikasi korporat sangat penting dalam pembentukan imej korporat, sebagaimana menurut Ind (1990) Komunikasi Korporat merupakan satu proses untuk menterjemahkan atau mengubah sesuatu identiti korporat menjadi imej korporat.

Kewujudan perbadanan pada masa ini adalah berorientasikan kecekapan dan juga motivasi pekerja. Dengan bermotifkan keuntungan disamping mengimbangi matlamat keuntungan dan tanggungjawab terhadap masyarakat. Setiap organisasi perlu mempunyai strategi komunikasinya yang tersendiri bagi mewujudkan organisasi atau perbadanan yang berdaya saing serta layak sebagai pemilikan indentiti korporat. Sebagai contohnya Syarikat Telekom Malaysia Berhad (TM) adalah sebuah syarikat yang sangat jelas identiti korporatnya. Semua pihak yang terlibat dalam pengurusan syarikat ini silih berganti mewujudkan strategi yang mantap bagi membentuk imej, identiti dan reputasi di persada antarabangsa.

Strategi Identiti Kepada Imej Korporat TM

Telekom Malaysia Berhad ™ sangat mementingkan imej korporat, jika dilihat kepada syarikat gergasi di dunia seperti Dell, Pepsi dan Francais terkemuka seperti McDonald dan KFC, mereka memberi fokus utama terhadap imej korporat mereka. Telekom Malaysia Berhad ™ telah banyak merangka dan melaksanakan imej korporatnya tersendiri. Telekom Malaysia Berhad (TM), percaya bahawa Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR) adalah tentang melakukan perubahan. Sebagai syarikat telekomunikasi terbesar di Malaysia dan peneraju yang kian meningkat naik dalam komunikasi Asia, Kumpulan telah mengubah kehidupan segenap lapisan masyarakat sejak sekian lama, sebelum CSR menjadi perkataan yang sering disebut-sebut. Kini dengan kehadiran dan operasi di 13 buah negara, Kumpulan turut memperluaskan usaha CSRnya merentasi sempadan negara melalui anak-anak syarikatnya di seberang laut.
Menguatkan lagi komitmen tersebut, TM telah mencipta satu tema iaitu Reaching Out bagi memberi satu imej dan pandangan yang menyeluruh terhadap inisiatif-inisiatif warga korporat TM. Dengan memberi satu "wajah" bagi semua usaha CSR yang dilaksanakan oleh Kumpulan, ia menjadi lebih mudah untuk orang ramai mengenali dan mengaitkan usaha-usaha CSR yang diterajui oleh Kumpulan. Reaching Out telah dilancarkan oleh YAB. Dato’ Sri Mohd Najib Tun Abdul Razak, Timbalan Perdana Menteri Malaysia hari ini dalam satu majlis yang diadakan di Menara TM, ibu pejabat Kumpulan TM. Dalam lawatan sulung beliau ke Menara TM
Baru-baru ini TM telah mengubah identiti korporatnya dalam membentuk imej korporat seperti Penjenama semula Kedai Telekom kepada TM Point, pemantapan logo syarikat, warna organisasi, imej pekerja, pengiklanan yang berupaya memberi bomm dan imej portal web yang lebih interaktif.

Selaras dengan visinya untuk menjadi syarikat komunikasi pilihan, Telekom Malaysia Berhad meneruskan usahanya ke arah memberikan khidmat pelanggan yang berkualiti kepada para pelanggannya yang dihargai. Apabila Syarikat melakukan penjenamaan semula pada tahun 2005, ia turut melaksanakan pelbagai program Pengurusan Perhubungan Pelanggan (Customer Relationship Management – CRM) dan salah satu inisiatif yang telah dikenal pasti ialah Transformasi Pusat Panggilan.
Transformasi tersebut, yang merupakan satu proses berterusan, diharapkan dapat mencapai yang berikut:
• mencipta nama yang lebih baik di kalangan pelanggan justeru menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi berhubung perkhidmatan dan jualan
• kepuasan yang lebih tinggi di kalangan anggota dalam persekitaran baru
• pusat hubungan tunggal bagi pelanggan
• memberikan imej baru Syarikat yang mengutamakan pelanggan
Di bawah transformasi ini, TM telah mengambil langkah untuk merasionalkan pusat-pusat panggilannya bagi memberi layanan yang lebih baik kepada pelanggan dan mengoptimumkan sumber yang ada. Ini termasuklah menempatkan semula 12 pusat panggilannya ke hanya 4 lokasi strategik.

Identiti Korporat seperti penjenamaan semua dan imej-imej syarikat seperti logo dan warna adalah satu pembaharuan yang sangat berkesan terhadap TM. Pada masa ini semua jenis publisiti dengan tujuan promosi produknya adalah sangat mantap dengan kecekapan penyebaran maklumat yang tepat. TM juga telah membentuk imej produk dan pekerjanya yang cekap, antara contohnya jika pelanggan ingin melayari internet disemua tempat di dunia tidak akan menghadapi masalah, ini kerana produk seperti teknologi broadband, wifi, wireless dan hotspot telah menjadi agenda utama TM.

Jika dilihat pada masa kini, antara imej korporat yang sangat berjaya dibentuk oleh TM ialah pembekal rangkaian Broadband terkemuka Negara adalah sangat sinonim dengan TM. Walaupun rangkaian telefon mendapat persaingan yang hebat daripada Syarikat seperti Maxis dan Digi, namun demikian TM telah berjaya mengalih arah dengan membentuk imej pembekal rangkaian jalur lebar melalui TM Net.

Strategi Pemasaran Mesra Pelanggan.

Pemasaran adalah elemen utama dalam pembentukkan dan pengaliran produk syarikat. TM telah melaksanakan teknik pemasaran dengan pemantapan dan pengaplikasian komunikasi sebagai elemen yang sangat penting untuk penyebaran produk. Dengan menekankan kedua-dua jenis media massa seperti media cetak dan elektronik telah banyak membantu menaikan imej dan reputasi TM di mata masyarakat.
Semua TM Point disusun dalam keadaan mesra pelanggan serta semua jenis maklumat berbentuk cetakan seperti risalah, buku, manual dan boring diletakkan pada bahagian hadapan kaunter supaya pelanggan bebas untuk mengambil sebagai rujukan atau pendaftaran produk.
TM juga telah memantapkan portal web mereka dengan mengoptimunkan kemudahan kepada pelanggan seperti pendaftaran di atas talian, serta pembahagian bonus kepada pelanggan yang dapat mendaftarkan rakan mereka melalui Program Member Get Member. Melalui kaedah sebegini telah melonjakkan imej TM yang dapat membantu membentuk Komunikasi Korporat.
Portal TM juga telah memberi ruang kepada Laman Mikro seperti Bluehyppo. Bluehyppo merupakan laman mikro yang serba lengkap bagi memenuhi semua kehendak pelanggan seperti e-browser – untuk akhbar secara atas talian. Antara produk yang telah berjaya melonjakkan imej korporat TM ialah gamezone.bluehyppo, broadband. Bluehyppo, event. Bluehyppo, ebrowser. Bluehyppo, chat. Bluehyppo dan booty. Bluehyppo.
Melalui portal utama TM iaitu http://www.tm.net.my telah disediakan sistem e-pay yang diiktiraf oleh Bank Negara. Kemudahan ini meliputi pembayaran bil, akhbar, perisian, pengajian, pembelajaran dan juga pembayaran saham syarikat secara atas talian. TM telah mengorak langkah yang sama dengan syarikat terkemuka dunia yang mendaftar syarikat di portal perniagaan menerusi internet yang terkemuka seperti E-Bay dan Amazon.com.
TM juga telah mengunakan televisyen sebagai saluran maklumat kepada pelangganya. Sebagai contoh iklan yang menonjolkan pekerja TM Point mesra dan cepat telah banyak mengubah persepsi masyarakat terhadap TM. Apabila apa yang ditayang di televisyen adalah benar, ini telah melonjakkan TM sebagai sebuah syarikat yang mementingkan kecekapan.

Kesimpulan

Komunikasi korporat dicetuskan dengan kemantapan dan terjemahan identiti korporat kepada imej korporat. Untuk membentuk komunikasi korporat yang mantap perlulah merangka strategi korporat yang berkesan. Keadaan ini dibentuk berdasarkan sesuatu perspektif yang kukuh, iaitu kejayaan dalam perspektif moden atau kontemporari perlu wujud pemerhatian emprikal yang berdasarkan pandangan bahawa tidak ada satu pun strategi korporat yang tepat atau lengkap. Walaubagaimanapun Montgomery (1998) berpendapat bahawa strategi korporat pelu melalui lima elemen utama iautu sumber, operasi perniagaan, skruktur, sistem dan proses.
Dalam membentuk kemantapan dan strategi komunikasi perlulah menjalani penilaian peringkat pengurusan yang berlandaskan ADOTPS. Analisis ini sangat perlu kepada setiap peringkat seperti kebaikan, keburukan, peluang, factor masa, masalah dan pemengang taruh atau kepentingan adalah element utama dalam mementukan sesuatu strategi tersebut boleh diguna pakai atau tidak.

Berdasarkan penjelasan di atas, dapat disimpulankan bahawa setiap organisasi, perbadanan dansyarikat perlua membentuk stratego komunikasi supaya maklumat dan produk syarikat mendapat tempat dalam masyarakat. Pengurusan korporat adalah tonggak utama dalam merangka dan melaksanakan semua strategi komunikasi bagi membentuk imej korporat sesebuah syarikat.

Bibliografi

Giffin, E.M (2000). A First Look at Communication Theory (4th ed.) USA McGraw-Hall.

Muhammad Rosli Selamat 2007, Modul KOC3301 – Pengenalan Komunikasi Korporat Universiti Putra Malaysia.

Paul The Tuck School Of Business Dartmouth College(2003) Corporate Communication Third Edition The McGraw-Hill Companies.

Saodah Wok, Narimah Ismail dan Mohd Yusof (2004). Teori-Teori Komunikasi. Pahang: PTS Publications & Distributor Sdn Bhd.

Laman Web
Telekom Malaysia Berhad ™ Corporate Profile.
http://www.tm.net.my/tmnet2006/contents/corporate/newsroom.cfm

KOJ3332 - PRINSIP & AMALAN KEWARTAWANAN - NOTA

PRINSIP & AMALAN KEWARTAWANAN
[First Face-To-Face]
[KOJ 3332]
Universiti Putra Malaysia

UNIT-UNIT
􀁺 I: Proses Penulisan
􀁺 II: Peranan Wartawan dan Akhbar
􀁺 III: Maklumat Asas Kewartawanan:
􀁺 IV: Ciri Berita
􀁺 V: Penulisan Pendulu Berita

Pendahuluan:
􀁺 Biar apapun jawatan wartawan, bidang
tugas tetap tertakluk kpd elemen2:
􀁺 Sumber; Mesej; Saluran; dan Penerima
􀁺 Manakala implikasinya:
􀁺 Gangguan; Maklumbalas; Undang2, dll.

Pra-syarat wartawan:
􀁺 Miliki
􀁺 Kredibiliti & integriti
􀁺 Rasa ingin tahu / ‘curiosity’
􀁺 Keyakinan diri
􀁺 Keberanian / ‘courage’
􀁺 Kebijaksanaan & Pengetahuan luas
􀁺 Sumber dan ‘contact’ yg berkredibiliti
􀁺 ‘Healthy skepticism’ & ‘non-bias’

Bidang tugas wartawan:
􀁺 Kemahiran yg perlu ada:
􀁺 Kemahiran ‘mencerap’ dan ‘memerhati’
􀁺 Kemahiran mencatat nota & mencari informasi
􀁺 Kemahiran bertanya soalan yg relevan
􀁺 Kemahiran ‘checking & verifying information
􀁺 Kemahiran menganalisa & mentafsir informasi
􀁺 Kemahiran menulis – penguasaan bahasa!!!

Unit I
Proses Penulisan
􀁺 “Memahami proses-proses penting
dalam penulisan sesebuah berita
ataupun artikel.”
􀁺 Pra-penulisan
􀁺 Penulisan
􀁺 Penyemakan
􀁺 Penyuntingan
􀁺 Penerbitan

Lima Tahap Proses Penulisan
􀁺 Persepsi seseorang wartawan
􀁺 Kualiti peribadi seseorang wartawan
􀁺 Hasil perbincangan topik tertentu
􀁺 Pengamatan terhadap sesuatu isu / objek
􀁺 Agenda agensi yang dikhidmatinya
􀁺 Hasil2 penyelidikan / tinjauan

PRA-PENULISAN
Ada dua teknik utama:
􀁺 Induksi
􀁺 Deduksi
Induksi:
􀁺 Bermula dgn fokus / cadangan tajuk.
􀁺 Kemudian diberi pendulu berita,
􀁺 Kemudian dilengkapkan dgn fakta yg relevan
Deduksi
􀁺 Menulis kesemua fakta yg penting dahulu
􀁺 Kemudian dicari fokus, dan diberi pendulu berita.
􀁺 Kemudian baru disusun fakta yg relevan.

PENULISAN
Format Penulisan sebetulnya bergantung kepada
agensi persuratkhabaran masing2.
Bagaimanapun, lazimnya:
􀁺 Panjang berita ditentukan oleh perenggan
􀁺 Setiap perenggan lazimnya mewakili hanya 1 ayat
(sederhana panjang) sahaja.
􀁺 Setiap perenggan ditaip selang sebaris.

PENULISAN: FORMAT
Panjang perenggan (dipanggil ‘para’ sahaja):
􀁺 short (3-10)
􀁺 medium (10-15)
􀁺 long (15 – 20)
􀁺 no limit (more than 20)

PENULISAN: FORMAT
Sebaik sahaja artikel siap ditulis, wartawan wajar
mengaplikasi kaedah TSUGR:
􀁺 T – Tambah (apa yg perlu)
􀁺 S – Susun (ikut keutamaan / susunan)
􀁺 U – Ubah (atau pinda sebarang maklumat)
􀁺 G – Ganti (perkataan/terma/istilah tertentu)
􀁺 R – Rujuk (kpd ketua / sumber yg relevan)

PENYEMAKAN:
Setelah itu, wartawan juga perlu:
􀁺 Membaca artikel / berita berkali-kali
􀁺 Memeriksa aspek logika dlm pemberitaan
􀁺 Menyemak istilah / terma / lain2 yg penting
􀁺 Memastikan 60 peratus ayat aktif digunakan
􀁺 Memastikan keseimbangan ‘quotations’.
􀁺 Memastikan susunan keutamaan dari segi:
􀁺 ‘Prominence’
􀁺 Protokol & etiket
􀁺 Kronologi peristiwa, dll.

PENYEMAKAN:
Proses penyuntingan oleh wartawan sendiri sblm
dihantar kpd editor. Antaranya:
􀁺 Penyuntingan sendiri
􀁺 Aturan keutamaan, susunan, ayat aktif, ‘quotes’
􀁺 Penyenaraian
􀁺 Menyemak ‘housestyles’, format kolum, dll agensi
􀁺 Pembacaan pihak kedua
􀁺 Meminta rakan lain membaca berita anda
􀁺 Meminta pandangan mereka berhubung:
􀁺 Kefahaman dan persepsi mereka
􀁺 Logik / tidak berita anda
􀁺 Lain-lain aspek yg relevan

PENYUNTINGAN:
• Lazimnya wartawan tidak terlibat secara langsung
dgn proses ini.
• Tugas wartawan separuh berakhir slps berita /
artikel dihantar kepada ketua meja / editor.
• Bagaimanapun, wartawan perlu menunggu sehingga
beritanya selesai disemak / disunting oleh ketua
meja / editor bertugas.
• Selepas itu barulah wartawan boleh pulang.

PENERBITAN:
Unit II
Peranan Wartawan dan Akhbar
􀁺 “Memahami peranan wartawan dan
agensinya terhadap negara, agensi, dan
masyarakat.”
• Anda harus faham bahawa prinsip dan amalan
kewartawanan di mana2 negara sekalipun tidak akan
serupa.
• Prinsipnya mungkin serupa (kebebebasan akhbar),
tetapi amalannya bergantung kepada banyak aspek
lain.
• Bahkan, prinsip dan amalan kewartawanan itu
berubah dari semasa ke semasa kerana ia ‘hidup
dan berkembang’ dalam masyarakat.

PENDAHULUAN:
Antara Fungsi2 Teras
Media Massa di Malaysia:
􀁺 Memperkukuhkan perpaduan nasional
􀁺 Menjaya & membangunkan aspirasi negara
􀁺 Memenuhi keperluan semua ahli masyarakat
􀁺 Mewujudkan ‘check & balance’ dlm masyarakat
􀁺 Menjadi pemerhati kepada masyarakatnya

Faktor2 yg Mempengaruhi
Prinsip dan Amalan Kewartawanan
di Malaysia:
􀁺 Sejarah negara
􀁺 Pembentukan kewarganegaraan
􀁺 Budaya politik (Political culture)
􀁺 Dasar2 Kerajaan (dahulu, semasa, masa depan)
􀁺 Pembangunan ekonomi
􀁺 Sistem perundangan (legal system)

Fungsi & Konsep
Media Takrifan Malaysia:
􀁺 Media massa dianggap sebagai sebuah institusi
􀁺 Punyai peranan penting dlm masyarakat
􀁺 Fungsi itu perlu relevan dgn keperluan negara
􀁺 Berpegang kpd Teori Tanggungjawab Sosial
􀁺 “Media perlu diberikan kebebasan – tetapi mesti
dengan tanggungjawab”.

Teori Akhbar Tggjwb Sosial
􀁺 • Ia berkembang pada abad ke 20.. Tercetus
ekoran masyarakat luntur kepercayaan
terhadap Teori Libertarian (berlaku monopoli
peribadi dlm pemilikan media).
􀁺 • Juga lahir kerana masyarakat mula sedar
bahawa pihak akhbar tidak lagi melaksanakan
tanggungjawab awam.
􀁺 • Pendirian utama: Kebebasan perlu seiring
dengan tanggung jawab.

Antara Prinsip
Teori Akhbar Tanggungjawab Sosial
􀁺 Media perlu bertggjwb dlm menyebarkan maklumat.
􀁺 Berita2 yg disebarkan perlu profesional, tepat,
berobjektif, dan berfokus.
􀁺 Akhbar berkecuali dlm hal2 keganasan / jenayah /
provokasi.
􀁺 Masyarakat punya hak & ruang utk kemuka
pendapat.
􀁺 Wartawan & media punyai tggjwb kpd masyarakat,
majikan, kerajaan & pasaran.
􀁺 Contoh: Malaysia, beberapa agensi media Britain
dan Amerika Syarikat – (Post-Dispatch, Courier-
Journal, Milwaukee journal).

Unit III
Maklumat Asas Kewartawanan:
Format, Ejaan, dan Gaya Penulisan
􀁺 “Mempelajari maklumat2 asas dalam
bidang kewartawanan dalam usaha
memahami aspek penulisan laporan /
artikel kontemporari.”
• Maklumat asas kewartawanan ini merupakan
maklumat umum sahaja.
• Maklumat sebenar bergantung kepada:
• Agensi yang dikhidmati
• Meja ( News Desk) yang dikhidmati
• Keluasan kolum yang ada pada satu2 hari
• Bagaimanapun, maklumat asas ini amat relevan
dengan prinsip dan amalan kewartawanan
kontemporari.

PENDAHULUAN:

Antara terma yg lazim digunakan
oleh wartawan Malaysia:
􀁺 Slug / slugs – Tajuk dokumen
􀁺 Scoop – berita yg hanya diperolehi satu2 wartawan
􀁺 Angle – sudut pemberitaan (spt angle jarak, dll.)
􀁺 Exclusive – berita yg lazimnya melalui temu janji
􀁺 Byline – nama wartawan yg dicetak bersama berita
􀁺 Deadline – tarikh ‘mati’ sesebuah berita
􀁺 Caption – sebarang keterangan di bawah foto
􀁺 Pixman – jurufoto
􀁺 Follow-ups – berita susulan
􀁺 Proof reader – penyemak berita sblm dicetak

Antara terma yg lazim digunakan
oleh wartawan Malaysia:
FILLERS (sendal)
􀁺 short news just to fill the space
􀁺 it also applies to “sub-topics” or “page breakers”
HEADING
􀁺 For common news – not more than 6 words
􀁺 For sub-heading – only exist in the headline news
(Only as applicable as it can be!)
LEAD
􀁺 Muka depan
􀁺 first lead (main news)
􀁺 second lead (second most important news – as
applicable as it can be)

Format lazim
penulisan artikel / laporan:
SLUG: DNA/Spoon
OLEH: Saiful Abdul Rahman
CADANGAN TAJUK 1: UJIAN DNA SAHKAN MAYAT ALONG SPOON
CADANGAN TAJUK 2: ANGGOTA POLIS AKAN DIDAKWA DI JELEBU HARI INI
KUALA LUMPUR, Isnin – Ujian deoxyribonucleic acid (DNA) ke atas
rangka mayat yang ditemui dalam gaung di Jalan Kelawang, Jelebu,
Negeri Sembilan pada 6 Januari lalu, mengesahkan ia adalah penyanyi
Kumpulan Spoon, Sabi’ul Malik Shafiee atau dikenali sebagai Along.
Ketua Polis Negara, Tan Sri Norian Mai membuat pengumuman itu
selepas pihaknya dimaklumkan oleh Jabatan Kimia mengenai
keputusan ujian DNA yang dijalankan sejak 11 Januari lalu.
/habis

PANDUAN MENULIS BERITA
KONTEMPORARI:
Strategi awal:
􀁺 Dapatkan kesemua maklumat
􀁺 Baca berkali-kali
􀁺 Tentukan perenggan “lead”
􀁺 Tulis dalam bentuk yg bersesuaian dgn berita*
Bentuk yang bersesuaian bermaksud:
􀁺 Housestyle
􀁺 Jenis berita
􀁺 Kolum

PANDUAN MENULIS BERITA
KONTEMPORARI:
Housestyle pula bergtg kpd orientasi akhbar:
􀁺 Arus Perdana
􀁺 Kompak / Tabloid
Jenis berita
􀁺 Semasa
􀁺 Rencana
􀁺 Komentar
􀁺 Susulan
Kolum
􀁺 Muka depan
􀁺 Muka belakang
􀁺 Ruangan yang ada

Sumber-sumber pemberitaan
secara umum:
􀁺 Sidang akhbar –‘Q & A sessions’
􀁺 Faks / ‘handouts’ –‘digesting the information’
􀁺 Panggilan telefon /‘call-out’ –susulan, pandangan
􀁺 Bersemuka / wawancara –temu janji, spontan
􀁺 Panggilan masuk /‘call-in’ –menteri, selebriti, aduan
􀁺 Artikel-artikel –info internet, berita agensi luar
􀁺 ______________Pemantauan / pemerhatian –jenayah, kempen

Pelbagai Pendekatan
Pemberitaan (wawancara) :
Sidang akhbar (Press conference)
• a collection of answers out of questionnaires
proposed to the source by a group of journals
Phone calls
• you ask; he answers
• you pause; he clarifies
• you pressure; he pauses (answer/hang-up/silent)
Face-to-face
• with appointments
• impromptu interviews
• an eyewitness
• from social gatherings/etc.

Menentukan JUMLAH individu
untuk diwawancara:
1. A prominent figure
Figures: PM/Technocrats / Academicians, etc.
Angles: Policies / Vision / etc.
Mood: Telling people what it is all about
2. Two or more prominent figures
Figures: Icons / Idols / Celebrities
Angles: Fashion / Intellectual matters / etc.
Mood: Discussing the existing matters on
common ground
(bersambung ke sebelah)

Menentukan JUMLAH individu
untuk diwawancara:
3. A prominent figure and few masses
- Figures: Icons / Idols / Celebrities with masses
- Angles: Almost anything
- Mood: Strengthening the previous agreed decisions
4. Masses
- Figures: Anybody
- Angles: Anything
- Mood: Strengthening the previous agreed decisions or
anonymous perceptions according to what the news is
aiming to focus at.

Menentukan LATAR ahli
masyarakat untuk diwawancara:
Multi cultural races
• a Malay
• a Chinese
• an Indian
Pleasant looking and presentable
• good looking
• well-dressed
• tidy
Gender
• Male / female
• Depending on issues

Unit IV
Ciri-Ciri Berita:
􀁺 “Mempelajari apakah ciri-ciri yang
membentuk atau menentukan sesebuah
majlis, peristiwa, atau acara itu
mempunyai nilai-nilai berita.”
• Maklumat asas kewartawanan ini merupakan
maklumat umum sahaja.
• Maklumat sebenar bergantung kepada:
• Agensi yang dikhidmati
• Meja ( News Desk) yang dikhidmati
• Keluasan kolum yang ada pada satu2 hari
• Bagaimanapun, maklumat asas ini amat relevan
dengan prinsip dan amalan kewartawanan
kontemporari.

PENDAHULUAN:
Antara Definisi Berita
/ Ciri-ciri Berita:
􀁺 Lain2 elemen: (Webster’s Dictionary)
􀁺 Sesuatu perkhabaran yg baru berhubung apapun
􀁺 Sesuatu yg baru berlaku
􀁺 Laporan berhubung event secara kolektif
􀁺 Surat khabar itu sendiri!
Lain2 definisi:
􀁺 Sesuatu yg biasa tetapi ‘bizzare’
􀁺 Sesuatu yg negatif & bercanggah
􀁺 Sesuatu yg luar biasa & tidak diduga
􀁺 Sesuatu yg berkaitan dgn budaya setempat
􀁺 Sesuatu yg jarang tetapi punyai ‘frequency’
􀁺 Perlakuan kelompok elit dlm satu2 masyarakat

Faktor2 yg punyai ‘news values’ &
pengaruhi ‘angle’ berita:
􀁺 Faktor2 yg mempengaruhi berita secara umum:
􀁺 Faktor Masa (Timeliness Factor)
􀁺 Faktor Status (Prominence Factor)
􀁺 Faktor Jarak (Proximity Factor)
􀁺 Faktor Kemanusiaan (Human Interest Factor)
􀁺 Faktor Kesan Berturutan (Consequential Factor)

Lain-lain Ciri2 Berita:
􀁺 Penting (memenuhi keperluan):
􀁺 (1) Agensi (2) Meja berita (3) Penerima
􀁺 Benar (terhadap keperluan & keutamaan semasa)
􀁺 Melaporkan utk mewujudkan kesejahteraan
􀁺 Cepat (sepantas mungkin tetapi berhemah)
􀁺 Kepakaran pemberita & kecelikan teknologi
􀁺 Lengkap – (5W’s & 1H)
􀁺 Cermat – Ejaan, Nama, Akronim, ‘Layman language’
􀁺 Objektif
􀁺 Persoalan integriti, kredibiliti, reputasi, & akauntabiliti

JENIS2 BERITA
# Hard news – recent & straight forward.
# Soft news – feature writings, articles, etc.
# Investigative – news that needs probing.
PERINGATAN!
􀁺 Tidak kesemua kandungan modul anda boleh
diaplikasi kepada sistem media Malaysia kerana
setiap negara punyai sistem media tersendiri.

Lain2 Jenis Berita di Malaysia:
􀁺 Berita Daerah (Tempatan)
􀁺 Laporan yg merujuk kpd lokasi (metro, kg, pekan, dll)
􀁺 Berita Bukan Daerah (Negeri)
􀁺 Laporan yg merujuk kpd aktiviti / tindakan PBT
􀁺 Berita Nasional
􀁺 Laporan yg merujuk kpd aktiviti / tindakan berstatus
nasional --- dasar2, regulasi, gaya hidup, etc.
􀁺 Berita serantau
􀁺 Sebarang laporan yg melibatkan isu negara jiran
􀁺 Berita Antarabangsa
􀁺 Sebarang laporan yg melibatkan isu antarabangsa

Siapa Pembaca Berita
& Bagaimana Mereka Memilih Berita?
􀁺 Majoritinya Wanita [51%]
􀁺 ‘Young Adults’ berusia 18 – 34 thn [30%]
􀁺 Kelompok etnik & imigran [25%]
􀁺 Org dewasa lbh 50 thn [21%]
􀁺 Remaja & Kanak2 berusia 5 – 17 [15%]
Manusia memilih bahan bacaan berpandukan:
• Rasional – 30 hingga 40%
• Emosional – 60 hingga 70%

Unit V
Penulisan Pendulu Berita:
(‘pendulu’ atau ‘lead’ adalah ayat
pertama pada sebarang berita)
􀁺 “Pendulu memberi gambaran keseluruhan fokus
berita. Ia menarik minat pembaca sasaran, dan
memudahkan mereka memahami sesuatu berita.”
􀁺 “Pendulu boleh disifatkan seperti sebuah pintu
rumah. Ia mengajak pembaca masuk ke dalam
bilik demi bilik…hingga ke seluruh rumah itu. Dan
orang yang menjadi pembimbingnya ialah
pemberita (A. Samad Ismail).”

PENDAHULUAN:
Jenis2 Pendulu Berita Secara Umum:
􀁺 Pendulu biasa (Rujuk ms 124 – 126]
Menggunakan salah satu elemen 5W’s & 1H sbg
pendulu:
􀁺 Siapa? Apa? Bila? Di mana? Mengapa? Bagaimana?
􀁺 Pendulu luar biasa
􀁺 Pendulu ringkasan (menceritakan konklusi peristiwa)
􀁺 Pendulu penting ( meletakkan perkara paling penting
– diikuti yang kedua penting sehingga yg paling
kurang penting)

Bentuk/ Stail Pendulu Berita:
􀁺 Bentuk / Stail Pertanyaan
􀁺 Bentuk / Stail Peluru
􀁺 Bentuk / Stail Petikan
􀁺 Bentuk / Stail Deskriptif
􀁺 Bentuk / Stail Parody

Bentuk/ Stail Pendulu Berita
(secara terperinci):
􀁺 Bentuk / Stail Pertanyaan
􀁺 (soalan diaju kpd pembaca. Tapi, tiap soalan
dicdgkan jwpn)
􀁺 Cth: TIDAK realistik?
􀁺 Bentuk / Stail Peluru
􀁺 Ayat pendek, jitu, padat.
􀁺 Cth: Tun Abdul Razak telah meninggal dunia.
􀁺 Bentuk / Stail Petikan
􀁺 Petikan kata2 sumber yg mempunyai makna.
􀁺 Cth: “Saya bersumpah tidak akan menghisap dadah
lagi!”
􀁺 Bentuk / Stail Deskriptif
􀁺 Pra-syarat: Wartawan itu perlu miliki daya
pengamatan yg baik.
􀁺 Wartawan itu lazimnya menyaksikan sendiri peristiwa
􀁺 Cth: Cuaca redup petang itu tidak sekali-kali
mematahkan semangat Selangor untuk menerobos
gawang lawannya.
􀁺 Bentuk / Stail Parody
􀁺 Popular bagi berita ‘soft’ yg menjurus kepada artikel2
santai, relaks, dll spt hiburan, gaya hidup, dsbgnya.
􀁺 Cth: “Acha adalah Irwan, Irwan adalah Acha” bukan
lagi sebuah rahsia.

Bentuk/ Stail Pendulu Berita
(secara terperinci):
Bagaimana menulis
pendulu berita?
Anda perlu mencari:
􀁺 Apakah info paling menarik minat pembaca?
􀁺 Apakah informasi yg paling penting?
􀁺 Apa sebenarnya intipati peristiwa itu?
􀁺 Apakah yg telah diperkata / diperlakukan?
􀁺 Apakah perkembangan terkini?
􀁺 Apakah yg berlaku hari ini & semalam?
􀁺 Apakah fakta yang paling ganjil?
Terima kasih
& Wassalamualaikum